Köpvillkor

Företagsinformation

MV Farm AB, VAT: SE559148812601, BOX 8822, 40271 Göteborg, Sweden.

Företag som är intresserade av köp eller att sälja

Vill du bli återförsäljare eller köpa in Moonvalley till ditt företag? Vänligen kontakta oss på sales@moonvalley.me

Betalning

Moonvalley accepterar VISA, Mastercard, AMEX, PayPal och Klarna i Sverige. När du betalar med kort krävs det att du anger kortnummer, giltighetstid och CVC-kod.

Priser

Moms ingår i priset på alla varor hos Moonvalley. Kosttillskott och livsmedel har en momssats på 12 %. Övriga produkter och fraktkostnader har en momssats på 25 %. Om momssatsen skulle ändras förbehåller vi oss rätten att justera priset enligt motsvarande momssats.

Leverans

Vår målsättning är att alltid packa och skicka din order samma dag som beställningen tas emot. Med våra nuvarande samarbetspartners (PostNord, DHL och UPS) får du vanligtvis ditt paket inom 1–3 arbetsdagar i Sverige. Under kampanjer eller vid oväntat stor efterfrågan kan leveranstiden bli något längre.

Frakten kostar 69 kr inom Sverige. Vi erbjuder alltid fri frakt på alla beställningar med ett ordervärde över 449 kr.

Presentkort kan användas tillsammans med rabattkoder. Saldot på presentkortet appliceras på det totala värdet av beställningen, vilket inkluderar skatter och frakt. Användandet av presentkort påverkar inte rätten till fri frakt, då fraktfriheten baseras på ordersumman innan presentkortet tillämpas.

Orderbekräftelse

Så fort vi har mottagit din order skickar vi ett bekräftelsemail med information om din beställning. Vänligen läs igenom orderbekräftelsen noggrant och kontrollera att alla uppgifter stämmer. Kontakta oss direkt om du har några frågor. Spara alltid orderbekräftelsen och ditt ordernummer för framtida kontakt.

Ångerrätt

Som kund har du rätt att returnera dina varor inom 30 dagar efter att du tagit emot dem. Ångerrätten gäller under förutsättning att förpackningen är helt intakt och att varan är oanvänd. Vid godkänd retur återbetalas 100 % av produktpriset. Du som kund står själv för returfrakten. Kontakta oss alltid på hello@moonvalley.me innan du skickar tillbaka en vara.

Reklamation

Om paketet är skadat vid leverans ska du omedelbart anmäla detta till ditt utlämningsställe eller transportören. Inspektera därför alltid dina produkter direkt vid mottagandet. Vid godkända reklamationer står vi för fraktkostnaden. Kontakta oss på hello@moonvalley.me innan du reklamerar en vara.

Ej hämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket förbehåller vi oss rätten att debitera dig för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringskostnader. Du kommer att debiteras en avgift på för närvarande 200 SEK för paket som går i retur som ej uthämtade.

Rättelse av felaktiga publiceringar

Moonvalley förbehåller sig rätten att retroaktivt korrigera priser eller texter som blivit felaktigt publicerade på vår hemsida, på våra produkter eller i andra mediekanaler. Vi förbehåller oss även rätten till sortimentsförändringar samt reserverar oss för eventuella tekniska fel på webbshoppen, i webbläsare eller på servern.

Force Majeure

Moonvalley är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra sina förpliktelser enligt detta avtal om underlåtenheten beror på omständigheter utanför vår kontroll som förhindrar, försvårar eller fördröjer fullgörandet. Sådana omständigheter inkluderar bland annat statliga åtgärder eller underlåtenhet, ny eller ändrad lagstiftning, arbetsmarknadskonflikt, embargo, brand, översvämning, sabotage, större olyckshändelser eller naturkatastrofer. Force majeure omfattar även myndighetsbeslut som påverkar marknaden och produkter negativt (t.ex. restriktioner, varningsetiketter eller försäljningsförbud), onormal nedgång på marknaden, eller om företaget utsätts för kriminella handlingar som allvarligt påverkar affärsverksamheten.